Ein Auftritt in den sozialen Netzwerken ist für jedes Unternehmen inzwischen ein Muss geworden. Mit einem eigenen Kanal ist es jedoch nicht getan. Es gilt, eine Verbindung mit seinen Fans und Kunden herzustellen. Erst durch diesen Schritt ergibt sich der gewünschte Mehrwert. Beim Aufbau einer Social Media Präsenz gilt es erfahrene Experten einzubeziehen. Die Zusammenarbeit mit einer Social Media Agentur ist deshalb vielversprechend. Es gilt einerseits, die Grundlagen für den Erfolg zu legen. Zudem ist dauerhaft an der eigenen Präsenz zu arbeiten. Die mit einem Social Media Auftritt verbundenen Arbeiten wirken auf den ersten Blick unkritisch. Bei genauer Betrachtung zeigt sich jedoch, dass zahlreiche Fehlerquellen lauern. Die Zusammenarbeit mit einer Social Media Agentur ist deshalb der bestmögliche Weg zum Erfolg. Erfahrung und Fachwissen der Mitarbeiter zahlen sich in verschiedener Weise aus.

Dies betrifft beispielsweise die Frage nach der Häufigkeit von eigenen Posts. Auch das Reagieren auf Kommentare und Nachrichten muss geübt sein. Ein weiteres Plus der Experten ist, dass diese die passende Kundenansprache finden. Dafür gilt es Produkt, Unternehmen und Zielgruppe auf einen Nenner zu bringen. Durch eine Analyse dieser drei Bereiche wird anschließend das bestmögliche Vorgehen gefunden. Durch Erfahrung und Fachwissen werden dabei Fehler vermieden, welche negative PR darstellen würden. Um in den Austausch mit Kunden zu gehen, sind eigene Auftritte in sozialen Netzwerken Pflicht. Das Anlegen und Starten entsprechender Seiten und Kanäle muss jedoch durchdacht angegangen werden. Auch in diesem Bereich lauern einige Fehlerquellen in den Details. In der Zusammenarbeit mit einer Social Media Agentur wird die Basis für einen erfolgreichen Start gelegt. Es gilt zunächst zu ermitteln, welche Form der Kundenansprache benötigt wird. Basierend darauf lässt sich anschließend die Optik des Social Media Auftritts erarbeiten. Wichtig ist, sich in diesem Schritt direkt mit den möglichen Posts und Beiträgen zu beschäftigen.

Sollen Videos und Bilder zum Einsatz kommen? Soll auf eine hohe Interaktion mit den Fans hingearbeitet werden? All diese Details haben Auswirkungen auf das Vorgehen. Nicht zu vergessen ist zudem das Einbinden der eigenen Angebote. Eine Webseite oder Kontaktmöglichkeiten müssen angegeben werden. Dies ist ein Zeichen von Seriosität und erleichtert den Start. Sind bereits Social Media Auftritte vorhanden, dann gilt es diese regelmäßig zu prüfen. Zunächst sollte das Wachstum der Follower betrachtet werden. Auch die Anzahl einzelner Postings ist eine wichtige Kennzahl. Der Administrator sollte außerdem einen Blick auf die Häufigkeit der User-Interaktionen werfen. Um erfolgreicher zu sein, empfiehlt es sich, dauerhaft am eigenen Auftritt zu arbeiten. Im Zuge der Zusammenarbeit mit einer Social Media Agentur ist dieser Schritt von Erfolg gekrönt. Anhand einer Ist-Analyse werden Details herausgearbeitet, welche Verbesserungspotenzial besitzen. Diese Ergebnisse stellen die Basis dar, um in sozialen Netzwerken erfolgreicher agieren zu können.